نضمن لك تجربة شراء آمنة ومريحة مع سياسة مرتجع واضحة وعادلة
لديك الحق في إرجاع المنتج خلال 15 يوم من تاريخ الاستلام. نضمن لك استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج.
لضمان قبول طلب الترجيع، يجب الالتزام بالشروط التالية:
يجب أن تكون الكرتونة الأصلية سليمة تماماً ولم يتم فتحها نهائياً. أي علامة على الفتح أو التلف قد يؤدي إلى رفض طلب الترجيع.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً دون أي تخريب أو تلف أو خدوش أو علامات استخدام. أي ضرر قد يؤدي إلى رفض الطلب.
يجب إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمتها بها، مع جميع الملحقات والوثائق والضمانات الأصلية.
ممنوع إرجاع جهاز من نفس النوع ولكن مختلف (مثلاً: إرجاع هاتف آخر بدلاً من الذي تم شراؤه). يجب إرجاع نفس المنتج الذي تم استلامه.
عند إرجاع المنتج، يجب أن يتضمن جميع العناصر التالية:
اتصل بخدمة العملاء أو أرسل رسالة عبر الموقع لتقديم طلب الترجيع. سنقوم بتزويدك برقم الطلب.
قم بتغليف المنتج بشكل آمن في الكرتونة الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق. تأكد من عدم وجود أي تلف.
أرسل المنتج إلى العنوان المحدد. يمكنك استخدام خدمة الشحن الخاصة بنا أو أي شركة شحن أخرى. احتفظ برقم التتبع.
سنقوم بفحص المنتج خلال 2-3 أيام عمل. إذا كان المنتج يلبي جميع الشروط، سنوافق على الترجيع.
سيتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع خلال 5-7 أيام عمل بعد الموافقة على الترجيع.
لا يمكن الترجيع بعد انتهاء فترة الـ 15 يوم من تاريخ الاستلام.
إذا تم فتح الكرتونة أو تعرضت لأي تلف، لن يتم قبول طلب الترجيع.
إذا كان المنتج به أي تلف أو تخريب أو خدوش أو علامات استخدام، لن يتم قبول الترجيع.
إذا كان هناك نقص في الملحقات أو الوثائق الأصلية، قد يتم رفض الطلب أو خصم قيمة العناصر الناقصة.
إذا تم إرجاع منتج مختلف عن الذي تم شراؤه (حتى لو كان من نفس النوع)، سيتم رفض الطلب.
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
إذا كان المنتج به عيب في التصنيع أو لم يعمل بشكل صحيح منذ الاستلام، يمكنك طلب استبداله بنفس المنتج خلال فترة الضمان.
إذا كان المنتج به عيب أو خطأ من جانبنا، سنتحمل تكاليف الشحن بالكامل.
إذا كان الترجيع بسبب تغيير رأيك، تكون تكاليف الشحن على حسابك. يمكنك استخدام أي شركة شحن تفضلها.
بعد الموافقة على طلب الترجيع واستلام المنتج، سيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها.
جميع المنتجات تأتي بضمان المصنع الأصلي. مدة الضمان تختلف حسب نوع المنتج والشركة المصنعة. يمكنك الاطلاع على تفاصيل الضمان في دليل المنتج أو بطاقة الضمان.
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة البيع والمرتجع، لا تتردد في التواصل معنا:
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب ترجيع لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه. في حالة وجود أي نزاع، سنعمل على حله بشكل عادل ومحترم. جميع القرارات النهائية تخضع لتقدير إدارة الموقع.
آخر تحديث: 2026-06-24
